3月5日上午9:30，我委组织召开了“人民至高无上，患者是我亲友”服务能力提升专项活动动员大会。会上，市卫计委主任彭文华就“人民至高无上，患者是我亲友”服务能力提升专项活动提出要求。一是要高度重视，认真组织。各单位要站在讲政治的高度，主动担当，主要领导要亲自抓，分管领导具体抓。紧紧围绕简政放权、放管结合、优化服务，加快政府职能转变，加强服务能力建设，强化全系统“人民至高无上，患者是我亲友”的服务理念，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，促进全系统进一步优化服务流程，转变工作作风，提升服务水平，不断提高群众对医疗服务的满意度，努力营造温馨友好的就医环境。二是要全面动员，广泛宣传。各单位要通过举办专题讲座、专题演讲比赛、学习先进人物事迹、观看警示教育片、优化便民利民措施等活动，展示卫计系统精神风貌。三是要即查即改，突出实效。各单位要从维护群众利益，提升服务水平出发，认真查找服务中可能存在的问题，比如医疗卫生机构服务窗口高度设置不科学造成群众看病就医不舒适，就医流程不合理造成挂号缴费排长队、重复排队现象，服务态度生硬、冷漠、推诿造成群众不满的现象。各单位要从教育、监督、考核、奖惩、查处等环节建立科学性、操作性强的制度措施，建立为民服务的长效机制。
